Alguns Conceitos de Administração...

A organização, a administração e o "administrador".

Uma organização é articulação ou arrumação deliberada de pessoas, que visa realizar um ou mais propósitos específicos usando determinada tecnologia. Os quatros elementos básicos para conceituar o entendimento do que venha ser uma organização são:

Propósitos – São os objetivos a serem alcançados.

Pessoas – São elas que pensão, planeja as atividades e garantem a sua execução, é tido como o ponto chave de qualquer organização.

Estrutura – o modo que as pessoas possam se articular e realizar suas tarefas

Tecnologia – são os meios para usar funções e atingir os objetivos.

Administração é o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz, efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.

As noções de eficácia, eficiência, e efetividade:

Eficiência – esta no fato de conseguir aperfeiçoar as operações, diminuindo custos, tempo e aumentando a produtividade.

Eficácia – são os resultados satisfatórios.

Efetividade – é a parte social, esta centrada em aspectos éticos, de responsabilidade pública e social.

Processos ou funções administrativas:

Planejamento - Processo de definir objetivos, atividades e recursos.

Organização - Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. Implica a atribuição de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos.

Liderança - Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.

Controle - Processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

O que são gerentes?

São pessoas bem sucedidas, que tem habilidades administrativas, possuem um poder de liderança e tem a função de liderar outras pessoas.

São três os níveis de gerencia que uma empresa pode possuir:

Gerentes de primeira linha – são os gerentes que estão lado a lado com os subordinados, nesse nível de gerencia é importante possuírem habilidades técnicas, pois, elas possibilitam aos gerentes usarem seu conhecimento das ferramentas, das técnicas e dos procedimentos que são específicos a suas áreas em particular.

Gerentes de nível médio – esses gerentes servem como meio de ligação entre as gerencias, eles precisam possuir mais habilidades humanas.

Gerentes de alto nível – nessa classe que são criados o objetivo para a empresa, necessita aqui muita habilidade conceitual.

A natureza da função gerencial permanece controversa através dos anos, embora a exigência por resultados não tenha decaído, pelo contrário, cada vez torna-se mais desafiadora. Convive rotineiramente com surpresas, sustos e problemas, tendo que tomar decisões imediatas.
Função recheada de imprevisibilidade, de descontinuidade em tarefas, de necessidade de interação para busca da coerência e de ações decisórias intermitentes. Em geral, é pressionada pela necessidade de agir sobre informações fragmentadas, enredada, sempre, na ambigüidade organizacional. Embora o planejamento e a necessidade de pensar o futuro sejam as suas melhores e mais eficaz ferramenta, dificilmente se consegue utilizá-las e é comum a recorre à intuição.

Gerenciar é pensar, decidir e agir para obter resultados. Para melhor decidir e agir é fundamental pensar e julgar. Entretanto, o pensamento apenas técnico pode ter desvantagens, ele precisa de amplitude e lateralidade. O conhecimento técnico fortalece a estrutura organizacional e melhora processos, mas as habilidades pessoais são essenciais para que a função transporte excelência, somente através do aprendizado gerencial é possível chegar a ela.

Qual pensamento é mais cabível atualmente?

O Ponto de Mutação

 

O Filme Ponto de Mutação argúi sobre o papel dos mecanismos que regem o mundo, abordando a evolução do pensamento humano, passando por Descartes e chegando aos dias atuais. Onde ainda hoje predomina o pensamento mecanicista e a aplicação do modelo cartesiano para conduzir e entender as coisas.

O filme tem como proposta, o pensamento sistêmico em lugar do pensamento mecanicista. Pois na forma sistêmica de pensar tudo se interconecta, e apesar dos vazios e condições inexatas, é possível um pensamento sólido e confiável, onde o que não vemos e o que não entendemos, necessariamente não podem ser abominados, simplesmente por não estarmos preparados ou acostumados com o novo. Não podemos aplicar a Primeira Lei da Dinâmica aos nossos pensamentos. Mudar não é fácil, incomoda, mas é imprescindível à evolução.

Devemos expandir nossos horizontes para modelos sistêmicos, escapando do conforto dos processos que temos controles, mas nem sempre compreendemos. Para que haja tal abertura é preciso ver o todo, entender sua conexão, integração e interatividade, para então fracioná-lo. O pensamento sistêmico é sim importante, pois facilita o entendimento e compreensão de determinados fatos, mas isto é funcional até certo nível, pois num grande sistema como um país, por exemplo, todas as variáveis estão interligadas e estas conexões são muito importantes, pois quando se modifica uma variável, várias outras também podem ser alteradas.

Devido ao atual cenário que nos encontramos, os cientistas têm refletido mais a respeito de uma mudança no pensamento científico que favoreça o avanço tecnológico e o bem estar da humanidade, baseada nos conceitos da multidimensionalidade, complexidade, holismo e totalidade, buscando a racionalidade complexa, construída a partir de um novo paradigma.

Tal idéia é coincidente com o conceito de desenvolvimento sustentável, tão cobiçado atualmente, pois ele leva em consideração os aspectos: ecológico, econômico e sociopolítico, ou seja, a multidimensionalidade, a complexidade, o holismo e a totalidade. O desenvolvimento sustentável é o que atende as necessidades atuais sem comprometer o atendimento das necessidades das próximas gerações.

Portanto, o filme de Bernt Capra faz uma excelente crítica ao pensamento que rege o mundo ainda hoje e nos traz boas idéias para a mudança e a quebra de paradigmas, sendo um primoroso material didático para o estudo e discussões sobre sistemas.

A lenda do Peixinho Vermelho...

Cultura e Mudança Organizacional

A lenda do peixinho Vermelho retrata muito bem a estrutura organizacional a qual ainda vivemos hoje. Desde a Idade Média que as grandes idéias para inovações, eram chamadas de loucuras e ainda hoje demoram muito para serem postas em prática. A mudança é um processo continuo e é importantíssimo mudarmos em sincronia, sempre buscando melhorar.

Muhammad Yunus, um economista com idéias pouco convencionais, nascido em Bangladesh e com Ph.D. pela Universidade Vanderbilt, nos Estados Unidos, defende que o acesso ao crédito deveria ser um direito universal do ser humano. Defende, também, que toda pessoa é empreendedora por natureza. Segundo ele, em meados dos anos 70, emprestou US$ 27,00 tirados do próprio bolso a 42 cidadãos pobres que viviam nas redondezas da Universidade de Chittagong, onde lecionava, em sua cidade natal. Ele não só recebeu de volta o dinheiro como percebeu que o empréstimo melhorou as vidas daquelas pessoas.

Com base nisto e em sua experiência tentou convencer grandes bancos tradicionais a emprestar dinheiro à população pobre de Bangladesh. E o que será que aconteceu? Yunus não conseguiu. Nenhum banco acolheu a idéia, com certeza o chamaram de louco. Mas não desistiu e em 1983 conseguiu criar o Grameen Bank que hoje empresta dinheiro sem garantias e a taxa de inadimplência é menos de 2%. A instituição já emprestou mais de US$ 6 bilhões e já tirou mais 3 milhões de pessoas debaixo da linha da pobreza.

A mudança é contínua e devemos estar maleáveis para mudarmos junto com elas, mudar é uma questão de sobrevivência (Erich Fromm). Temos muitas Teorias Administrativas a disposição, precisamos apenas analisar o problema, e de acordo com as características do mesmo, utilizar a teoria adequada ao ambiente e a que solução queremos chegar. A teoria Contingencial, por exemplo, utiliza de várias outras teorias para buscar a solução dos problemas. Ela verifica quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes para cada ambiente contingencial de forma a obter o melhor retorno dos objetivos. Segundo Chandler o processo histórico das grandes empresas Du Pont, General Motors, Sears e Standard Oil, mostra que, na historia industrial dos últimos cem anos, a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organização, isto é, à forma organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos, enquanto a estratégia corresponde ao plano global de alocação dos recursos para atender a uma demanda do ambiente.

Portanto, mudar é preciso, seja pela sobrevivência, seja pela liderança. O importante é aprendermos com ela, extrairmos o que há de bom, e inovar. No meio de fortes mudanças podem surgir novas necessidades e destas necessidades novos negócios, basta estarmos atentos para percebê-las. Impor resistência e tentar impedir as mudanças é nadar contra as ondas, por que não conhecer a nova onda, subir em cima dela e crescerem juntos, indo o mais longe que a onda possa os levar?

Referências:

Managerial Hierarchies - Comp. Persp. on the Rise of Modern Industrial Enterprises, com H. Deams (HBS Press, 1980). Strategy and Structure (1962) Alfred D. Chandler. Revista Época, Edição 10, Dezembro de 2007.

Ferramenta OLAP – Função, importância e aplicação

Micael A. Coutinho, Paulo Vinícius C. Ferreira, André Santana Sousa.

Graduandos do Curso Sistemas de Informação da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia - UESB

nazzarimac@hotmail.com ; pvinicius@hotmail.com ; stevensiandre@yahoo.com.br

Resumo.Este artigo discorre sobre o conceito de Ferramenta OLAP (On-Line Analytical Processing) que é um dos componentes de BI (Comércio que dá valor às informações). O objetivo é conhecer as funções e características desta ferramenta, sua importância para todos e quaisquer negócios e dar um exemplo da aplicação da mesma, que é o módulo OLAP do SQL Server. Portanto, uma visão geral, sucinta e objetiva do assunto em questão para uma fácil compreensão.

Palavras-Chave:
OLAP, Negócio, Informações, BI.

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Nesse artigo veremos o conceito de OLAP, suas principais características e variações. Uma ferramenta muito importante para qualquer empreendimento.

A ferramenta OLAP (Processamento Analítico On-line) é um dos softwares que fazem parte do BI (Business Inteligence). O chamado, "comércio inteligente", é a utilização de softwares que auxiliam no controle, previsão e análise do negócio e envolve também todo um conceito de gerência de negócio dando um alto valor às informações.

"Fazem parte dos pacotes Business Inteligence existente: o Datawarehouse (DW), Sistemas de Gestão integrados (ERP), ferramentas OLAP, Data Mining, Data Mart, CRM, Metadados, dentre outros".

Daremos ênfase à ferramenta OLAP que é uma ferramenta indispensável para qualquer empresa.

"É de extrema importância, simplesmente por proporcionar produtividade para sua empresa, ajuda de tomadas de decisões, e nas analises necessárias pelas gerências".

Atualmente, em um mercado e ambiente empresarial altamente competitivos, dinâmicos e mutáveis, as empresas precisam ter uma capacidade de resposta imediata e tomar decisões objetivas e eficazes em tempo hábil. Para que isso seja possível as informações precisam estar disponíveis às pessoas certas, no formato desejado por elas, no momento e local almejados.Sendo exatamente isto o que o Processamento Analítico On-line faz, fornece para as organizações um procedimento de acesso, visualização, e análise de uma grande quantidade de dados corporativos com alta flexibilidade e performance, disponibilizando relatórios gerenciais para sistemas de apoio á tomada de decisões (SAD).

Alocar informações em bancos de dados sempre foi mais difícil que retirá-las. Quanto mais extensa e complexa a informação armazenada, mais difícil é extraí-la. A tecnologia OLAP soluciona esse problema por organizar os bancos de dados. A informação é conceitualmente organizada em cubos que armazenam valores quantitativos ou "medidas". Essas medidas são identificadas por duas ou mais categorias descritivas denominadas dimensões que formam a estrutura de um cubo.

"Ele organiza os dados em formato de cubos garantindo uma analise multidimensional das informações armazenadas no seu banco. Isso significa que estas informações serão analisadas, totalizadas e disponibilizadas para avaliação em conjunto com outras permitindo que o mesmo fato seja visto de diferentes ângulos".

"O cubo existe para analisar dados de forma multidimensional e sem ele, não haveria essa possibilidade".

Por analisar de forma multidimensional as informações, a ferramenta OLAP tem como características principais:

1. Drill Across – Ocorre quando o usuário atravessa um nível intermediário numa mesma dimensão. Ex: Ele executa um Drill Across quando muda de ano direto para mês.
   
2. Drill Down – Ocorre quando o usuário aumenta o nível de detalhe da informação.
   
3. Drill Up – Ocorre quando o usuário aumenta o grau de granularidade da informação, é o contrario do Drill Down.
   
4. Drill Throught – Ocorre quando o usuário muda a informação de dimensão. Ex: Estás na dimensão tempo e no próximo passo estás analisando a informação por região (outra dimensão).
   
5. Alertas – Servem para destacar as situações importantes e indicar valores mediante condições, mas não isolar dados pelas mesmas.
   
6. Ranking – Como o nome já diz, permite agrupar os resultados por ordem de maiores e menores, baseando-se em objetos numéricos (Measures).
   
7. Filtros – Permite o usuário fazer refinamentos, por mais de uma vez, na pesquisa (Query) solicitada. Como se fossem filtros de informações.
   
8. Sorts – Serve para ordenar as informações de forma crescente ou decrescente, de acordo com a escolha do usuário.
   
9. Breaks – Serve para agrupar as informações em blocos. Ex: O usuário que ver as informações por cidades, então ele executou um break. Após esta ação ter sido executada, as informações estarão agrupadas por cidades.
   
10. Slice and Dice – É uma das características principais da ferramenta. Como o OLAP gera ou recupera um micro-cubo, o Slice and Dice é o responsável por modificar a posição de uma informação, alterar linhas e colunas para facilitar a compreensão dos usuários e girar o cubo sempre que tiver necessidade.
    

TIPOS DE OLAP

As ferramentas ROLAP, MOLAP, HOLAP E DOLAP possibilitam diferentes formas de organizar os dados antes de apresentá-los ao usuário final. A ROLAP é empregada para uma análise mais exploratória dos dados, sendo bastante utilizada pela área de marketing.

A ferramenta MOLAP permite análises mais simples e rápidas, mas também apresenta limitação de tamanho, tendo estrutura similar ao de uma planilha, com linhas e colunas. A HOLAP resultou da combinação entre as ferramentas MOLAP e ROLAP, extraindo o que a de melhor de ambas. As ferramentas DOLAP (Desktop Online Analytical Processing) permitem o processamento da máquina cliente (que pode ser um PC comum), sem problemas de tráfego de rede e nem problemas de escalabilidade. Elas disparam uma instrução SQL (Structure Query Language) de uma máquina cliente qualquer (como um simples PC, por exemplo) para o servidor e recebem o microcubo de volta para ser analisado no PC. A única desvantagem é que o microcubo não pode ser muito grande.

Conclusão:

Portanto, a ferramenta OLAP traz ganhos significativos de produtividade, devido ao auxílio na tomada de decisões, disponibilidade de informações estratégicas vistas sob muitos prismas diferentes. Tudo isto de forma instantânea e consistente, com respostas rápidas às consultas e perguntas de gerentes e analistas.

Esse tratamento à informação e benefícios gerados pela ferramenta OLAP é que a torna tão poderosa num ambiente empresarial. A organização dos dados sob uma estrutura de cubos permite a análise multidimensional das informações e fornece a informação precisa trazendo grandes vantagens ao empreendimento.

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REFERÊNCIAS

1- SISNEMA Entendendo o OLAP Disponível em: <http://sisnema.com.br/Materias/idmat014802.htm> Acesso em: 27 nov. 2006

2- SISNEMA Tecnologia OLAP: Aprenda mais sobre essa importante ferramenta Disponível em: <http://sisnema.com.br/Materias/idmat014812.htm> Acesso em: 27 nov. 2006

3- Souza, Michel Ferramentas OLAP Disponível em: <http://www.imasters.com.br/artigo/1498/gerencia/ferramentas_olap> Acesso em: 24 nov. 2006.

4- DW Brasil OLAP Disponível em: <http://www.dwbrasil.com.br/html/olap.html> Acesso em: 20 nov. 2006

5- Sowek, Carlos Alberto Tecnologia OLAP Disponível em: <http://www.pr.gov.br/batebyte/edicoes/1999/bb87/olap.htm> Acesso em: 23 nov. 2006

6- Cielo, Ivã OLAP Disponível em: <
http://www.datawarehouse.inf.br/artigos/olap.asp> Acesso em: 23 nov. 2006

7- Wikipédia, a enciclopédia livre OLAP Disponível em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/OLAP> Acesso em: 21 nov. 2006

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